Politica de privacidad

(Última actualización: 2025-09-06)

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Responsable: DAYANG CORP. AUTHENTIC DESIGNS, S.L. («DAYANG»)
CIF: B22620207
Domicilio: Calle Lepant, 16-18, Local 03, 08191, Rubí (Barcelona), España
Sitios: https://dayang.es | https://dayangprint.com
Contacto general: info@dayang.es
Contacto privacidad: info@dayang.es (asunto: «Privacidad – ejercicio de derechos»)
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): No designado por no resultar obligatorio conforme al art. 37 RGPD para la actividad desarrollada. En caso de futuras exigencias o cambios de actividad, se procederá a su designación y comunicación a la AEPD.

2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDADES?

2.1. Categorías de datos

  • Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF/CIF/NIE/DNI, domicilio, email, teléfono, usuario de mensajería (WhatsApp), empresa y cargo.
  • Datos transaccionales: pedidos, pagos, direcciones de envío/facturación, historial de compras, incidencias y comunicaciones relacionadas con el pedido.
  • Datos de personalización: diseños, textos, imágenes, logotipos y preferencias de personalización aportados por el cliente; tallas y medidas.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs, analítica (cookies/tecnologías similares, según se configure la Política de Cookies).
  • Soporte/atención: tickets, grabaciones o transcripciones de conversaciones de soporte cuando proceda (email, web, WhatsApp u otros canales).
  • RRHH y proveedores: datos de candidatos y contactos profesionales cuando corresponda.

2.2. Finalidades de tratamiento

  • a) Gestionar la venta y prestación de servicios de personalización (tramitación de pedidos, fabricación, entrega, facturación, cobros y devoluciones).
  • b) Comunicación de estado de pedidos y logística por email, SMS, llamada, WhatsApp o notificaciones del transportista, incluida la remisión de enlaces de seguimiento.
  • c) Atención al cliente, garantías y reclamaciones, incluida la verificación de incidencias (p. ej., solicitud de fotografías/vídeos).
  • d) Gestión administrativa, fiscal y contable (emisión y conservación de facturas, justificantes y contabilidad).
  • e) Seguridad del Sitio, prevención de fraude y soporte técnico.
  • f) Marketing: envío de newsletters/promociones cuando exista consentimiento expreso o conforme al art. 21.2 LSSI («soft opt-in») para clientes con productos o servicios similares; siempre con posibilidad de oposición en cada envío.
  • g) Analítica web y medición de audiencias (cookies), publicidad segmentada y retargeting, únicamente conforme a la Política de Cookies y el consentimiento correspondiente.
  • h) Gestión de relaciones B2B con empresas y profesionales (contacto comercial, propuestas y presupuestos).
  • i) Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridades.

3. ¿CUÁL ES LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO?

  • Ejecución de contrato o medidas precontractuales: finalidades a), b), c) e i) en lo estrictamente necesario para gestionar el pedido, el envío y la posventa.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: finalidad d) (obligaciones mercantiles y fiscales), así como i) cuando derive de normas aplicables.
  • Interés legítimo (ponderado): finalidad e) (seguridad, prevención de fraude y soporte técnico), y h) (relación B2B). El Usuario puede oponerse cuando prevalezcan sus intereses o derechos.
  • Consentimiento del interesado: finalidad f) (newsletters/promociones); g) (cookies no técnicas/analíticas/publicitarias). El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud previa.

4. ¿DE DÓNDE PROCEDEN LOS DATOS?

  • Aportados por el propio interesado al registrarse, comprar, solicitar presupuesto o contactar.
  • Generados por los sistemas de DAYANG (históricos de pedido, incidencias).
  • Facilitados por terceros necesarios para la ejecución del pedido (p. ej., plataforma de pagos, operadora logística/transportista, soluciones de mensajería o notificaciones).

5. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN LOS DATOS?

  • Proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
    • – Infraestructura y hosting / seguridad: proveedor de hosting y Cloudflare (servicios de seguridad perimetral y CDN).
    • – Suite de gestión/CRM/facturación: Zoho (Books, CRM, Mail, WorkDrive, Campaigns, etc.).
    • – Pasarelas de pago: Stripe, PayPal (y entidades financieras en pagos por transferencia).
    • – Logística y envíos: Sendcloud y transportistas (p. ej., Correos, SEUR, DHL, etc.).
    • – Analítica y publicidad: Google (Analytics/Ads), Meta (Facebook/Instagram), TikTok Ads, previa aceptación de cookies.
    • – Canales de mensajería y comunicación: WhatsApp Business/Meta cuando el usuario opte por este canal.
    Estas entidades tratarán los datos según instrucciones de DAYANG, con las debidas garantías contractuales.
  • Terceros cuando exista obligación legal (Administraciones públicas y autoridades) o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
  • Transferencias internacionales: algunos proveedores pueden situarse fuera del EEE. En tal caso, se adoptarán garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE, decisiones de adecuación o medidas adicionales) según corresponda.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando el tratamiento implique servicios prestados desde fuera del EEE, DAYANG aplicará las salvaguardas previstas por el RGPD (SCC/decisiones de adecuación) y procurará, siempre que sea posible, localización en la UE/EEE.

7. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?

  • Gestión de clientes y pedidos: durante la relación contractual y, tras su finalización, 6 años (documentación mercantil) y 4 años (obligaciones fiscales), o los plazos que resulten aplicables.
  • Atención al cliente/reclamaciones: hasta 3 años para atender posibles responsabilidades.
  • Marketing (newsletters): hasta que el interesado revoque el consentimiento o se oponga («unsubscribe»).
  • Leads y presupuestos: 12 meses desde el último contacto.
  • Datos técnicos (logs): entre 6 y 24 meses según necesidades de seguridad.
  • RRHH (candidatos): 12 meses salvo consentimiento para conservar más tiempo.

Transcurridos los plazos, los datos se bloquearán y quedarán a disposición de jueces y administraciones durante los plazos de prescripción aplicables.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, mediante correo a info@dayang.es (asunto: «Ejercicio de derechos RGPD»), indicando su petición y acreditando identidad. También puede utilizar el formulario de contacto del Sitio.

9. COMUNICACIONES POR WHATSAPP, SMS Y EMAIL

La elección voluntaria de WhatsApp u otros canales implica el uso de plataformas de terceros con sus propias políticas de privacidad. Se emplearán exclusivamente para comunicaciones relacionadas con el pedido, soporte o —si existe consentimiento— comunicaciones comerciales. El cliente puede cambiar de canal o darse de baja en cualquier momento.

10. SEGURIDAD

DAYANG aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, registro de actividad y procedimientos de gestión de incidentes.

11. MENORES

Este sitio puede ser utilizado por personas a partir de 14 años. En España, el consentimiento para tratar datos personales en servicios de la sociedad de la información podrá prestarse desde los 14 años; para menores de 14, se requiere el consentimiento verificable de quien ostente la patria potestad o tutela.

Si detectamos cuentas creadas por menores de 14 sin esa verificación, cancelaremos el registro y, en su caso, solicitaremos al representante legal que regularice la situación. Para comunicaciones comerciales, no se realizarán envíos a menores de 14 sin consentimiento del representante. Los menores de 18 años que realicen compras deben contar con autorización de su representante legal, sin perjuicio de lo previsto en el Código Civil para bienes de la vida corriente.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

La presente Política podrá actualizarse por cambios normativos o de tratamiento. Se publicará la versión vigente con fecha de actualización.

13. CONTACTO

Cualquier duda sobre privacidad: info@dayang.es